VanRoey

service ivm telenet : We waren genoodzaakt om de telenet tv digicorder om te ruilen naar de nieuwe versie, dus we kijken op de de website van VanRoey Turnhout telenet voor de openingstijden daar we de vorige digicorders ook werden gehaald. Op de website staat onmiddelijk alle informatie over telenet. met onderaan het adres gasthuisstraat dat dus niet opvalt. We bellen naar het nummer en wordt meegedeeld dat de digirecorders voorradig zijn. Mijn man rijdt naar de van Roey winkel zoals we hem kennen op de ring in Turnhout, maar helaas we worden naar het centrum gestuurd ; de telenet winkel. Dus om de frustratie van mensen te vermijden misschien van Roey verwijderen op de zoek opdracht en website voor uw telenet winkel. En telefonisch mensen op de hoogte brengen dat de winkel in de Gasthuisstraat is. Tijd is kostbaar Dan daar gekomen wordt er gezegd dat de omruiling niet gaat daar we genoteerd staan als verhuis binnen de week en dat dit niet mogelijk is terwijl bij de telenet dienst men ons vraagt om op het nieuwe adres ineens te starten met de nieuwste technologie, zodat zij dit ineens perfect in orde kunnen brengen. Dit slaagt toch op niets. Dus stof in de winkel om de opleiding up to date te maken!!!!

Als particulier eruit gewipt met een flauw excuus, meerdere toestellen met ondersteuning gekocht maar dat maakt niet uit. De klant is niet meer koning. Verder gestuurd naar Jst in Kasterlee maar die geven die ondersteuning niet. Dank u wel mijnheer Van Roey

Ik heb ondertussen 2 weken moeten wachten omdat mijn laptop stuk was, terwijl ze hadden gezegd dat het maximum 1 week ging duren. Ik heb zelf moeten bellen of dat die klaar was ze zijden ja dan kom ik die halen en zeggen ze dat ze de laptop 48 uur zwaar belast hebben en dat er niks aan de hand was nu kom ik thuis ik zet hem op en hij heeft het gewoon nog steeds ik ben er niet over te spreken 😠

Vandaag laptop gaan afhalen die zogezegd niet meer te herstellen was ... oplaadpoort zou stuk zijn, ... gesoldeeerd aan het moederbord , niet te maken blablabla.... moraal,van het verhaal we moesten een nieuwe kopen, 20 euro betalen voor wat later blijkt een foute analyse, en 20 euro voor wat ze noemen een back-up , enkel mijn documenten werden gecopieerd , Niets van de Cschijf voor de rest....geen enkele onderliggende map. Dus 40 euro kwijt voor niets,... Toch maar eens verder voor een 2de opinie... Wat blijkt oplaadpoort niks mis mee, .... van roey heeft zelfs de laptop niet opengehad zo blijkt,.... Echte reden van het probleem, voeding was stuk !!! Nieuwe besteld voor 17 euro, en klaar! Wat een klucht !

Ik vind het spijtig dat we als bedrijf samenwerken met VanRoey. Netjes de facturen betalen, maar als je dan een probleem hebt met Outlook wordt je doorgestuurd naar Microsoft, of je betaald 50 EUR zonder garantie dat er een oplossing is. Voor iemand met IT kennis, begin een bedrijfje, biedt een goede klantenservice aan. Hier is duidelijk nog een gat in de markt.

Ze houden zich jammer genoeg niet aan gemaakte afspraken.

Super geholpen met een kapotte draagbare hardeschijf. Alles is er netjes afgehaald en op de cloud gezet, heeft wel net iets langer geduurd dan ze verteld hadden.

Nieuwe computer gekocht en moesten nadien nog es bijbetalen om nieuwe PC "gebruiksklaar" te maken. Hebben gevraagd om alles wat onder C-schijf stond, te kopiëren naar nieuwe PC... wat wordt er gekopieerd? enkel de basis mappen die onder de C-schijf staan... Antwoord van Van Roey... u had ons moeten zeggen welke mappen onder de C-schijf... HUH ALLES onder de C-schijf overzetten is toch ALLES zeker!!! Dus uiteindelijk moeten betalen voor niets want ben zelf tussendoor bezig alles één voor één over te zetten van oude naar nieuwe computer.