Vaillant - Drogenbos

frans

Client depuis 30 ans avec, jusqu'il a peu, pas moins de 5 chaudières Vaillant actives dans appartements en location et notre résidence principale. Chaudières au top et service d'entretien impeccable. Très réactifs en cas de panne, d'ailleurs le technicien vient de terminer le dépannage de notre chaudière murale vieille de 13 ans et encore parfaitement opérationnelle après cette petite intervention. Encore merci à lui pour la rapidité d'intervention et sa ponctualité.

Marc V.

3 mois sans eau chaude depuis l'entretien effectué par un technicien vaillant. Avant cet entretien payé 250 €, ma chaudière n'avait aucun problème. Celle-ci est toujours sous garantie mais garantie vaillant malheureusement.

Thierry N.

j’ai payé hier une facture de plus de 500 € pour une vanne défaillante sur un chauffe eau.
En Novembre dernier c’était une autre facture à plus de 400 €, et un entretien à plus de 200 € effectué le mois d’avant. Les faits parlent d’eux-même contre vous, encore et toujours. La prochaine chaudiere sera d une marque decente, probablement pas Vaillant.

David A.

En novembre 2024 j'ai souscrit un contrat d'entretien pour ma chaudière et j’ai également profiter d'une promo que j'ai payé pour l’option connectivité (Connect home confort 24) pour le Contrôle à distance de ma chaudière.

En décembre un technicien et venu faire l'entretien de la chaudière mais n'était pas au courant du placement de la passerelle internet pour Contrôlez mon installation donc cette intervention n'a pas été faite et reste à réaliser.

Par téléphone à mon avis c'était la pause à chaque fois j’ai donc envoyé plusieurs mails à différents services pour savoir quand sera réalisé l’installation de cette option mais aucunes réponse !

Vaillant n'en à plus que le nom, j'en suis assez déçu et mécontent et ne pense pas refaire appel à leur service à l'avenir!

Naomie E.

Honteux! Vous devriez aller vous cacher! Plus de 2 mois sans chauffage on me fait changer plein de chose on commande des pièces et on me laisse sans nouvelles depuis plus d’un mois j’harcèle et on me dit toujours la même chose « le service concerner vous recontactera » et personne ne rappel. Je suis enceinte j’ai plein d’humidité dans la maison de votre faute! 11 degrés dans la maison on doit se chauffer avec des chaufferettes mais vous vous en foutez c’est pas vous qui allez payer la note à la fin! Comment une marque comme vous peut être aussi réputé et être autant de la merde! Une nouvelle chaudière elle a jamais été utilisé et il faut déjà changer la moitié des pièces! Sans parler de vos techniciens! Lorsqu’un collègue l’appelle en demandant des renseignements sur ce qu’il a fait sur la chaudière il se permet de dire « ou vite court par de la faire demi tour » ça c’est professionnel? Qu’est ce que j’en peux si vous venez faire une transformation de chaudière avec une pièce qui est déjà défaillante! À ce jour je n’ai toujours pas de rendez-vous, toujours pas de chauffage et on est en plein hiver!

Sebastien D.

Une étoile car je suis obligés d'en mettre une.
3 dates d'entretien de la pompe à chaleur prévu reporté le jour meme car le technicien a soit disant un problème sur la route. 3 jours de congés perdu à attendre qu'on me téléphone vers 12h30.
Vous êtes une belle bande d'incapable. Je vais voir ailleurs.

Juan V. D. B.

SAV scandaleux.
La PAC fonctionne.
Un technicien vient faire une mise en service. Le lendemain elle tombe en panne. Depuis IMPOSSIBLE d'avoir une date d'intervention. "On vous rappellera". Systématiquement un autre téléphoniste au bout du fil. Impossible d'avoir un responsable au téléphone. Impossible d'envoyer des mails.
Mes clients sont sans chauffage ni eau chaude depuis deux semaine dans le froid de janvier.
C'est tout simplement scandaleux.

Christine T.

Vaillant ne sait gérer qu'une seule chose, l'encaissement de factures d'entretien envoyées 3 mois avant l'intervention. Pour le reste, 0 , incapable de régler leurs propres chaudières neuves encore sous garantie.