Tilroy - Aartselaar

Martin A.

Bonjour,

Suite à mon premier message ici en dessous 👇 ( Urbantrisports ), je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la situation actuelle. Le système de paiement CCV a encore fait des siennes, avec une panne générale ce samedi. Malheureusement, Tilroy étant fermé le week-end, aucune assistance n’était disponible. C’est difficilement compréhensible qu’un service essentiel ne soit pas opérationnel lors des jours de forte affluence en sachant que Tilroy seul peut agir au vu que c’est Tilroy qui a vendu l’appareil et non CCV !

En parallèle, le site continue de poser des problèmes majeurs. Sa stabilité laisse à désirer, et il semble que la configuration du design soit un véritable casse-tête. L’ouverture des fenêtres entraîne un débordement qui empêche l’accès aux options essentielles de configuration.

De plus, sur l’interface laptop, la transparence des articles en dessous du menu crée une confusion visuelle, rendant la navigation désagréable. En raison de ces nombreux défauts, je refuse de régler le solde restant, d’autant plus que ces problèmes semblent être ignorés.

Nous avons récemment réalisé un audit SEO qui a mis en lumière plusieurs erreurs techniques. Il est frustrant de constater un manque de réactivité de votre part, alors que ces points auraient dû être traités dès le début pour garantir un site de qualité et personnalisé . Ce qui est clairement décrit sur leur devis .

J'ai également insisté à plusieurs reprises pour que le petit bandeau vert soit placé en haut du site, plutôt que sur la page produit. Malheureusement, mes demandes semblent être tombées dans l’oubli ou dans les spams .

Pour couronner le tout, lors de la mise en ligne prévue en novembre , 11 mois après la signature du devis, on m’a indiqué que c’était à moi de le faire. Après de nombreuses relances, vous avez finalement pris les choses en main pour la mise en ligne du site !

Imaginez une seconde commander un site et que la société en question vous demande de le mettre en ligne vous même 🤣..

La situation devient surréaliste et j’espère sincèrement que nous pourrons trouver une solution rapidement, mais cela semble mal embarqué . J’ai proposé une réunion avec les personnes concernées pour faire constater les différents dis fonctionnements et ensuite payer le solde à la seconde où cela est régulé . Mais évidemment cela est resté sans réponses !

Réfléchissez avec de tout externaliser dans un cloud d’une société non réactive . Et essayez de réalisez cela en interne ou avec des solutions clés en main et peu coûteuses !

Arnaud U.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le projet de notre nouveau site, qui dure maintenant depuis 7 mois. Nous déplorons une lenteur significative et un manque de suivi régulier. Malgré le choix d'une option de site sur mesure à prix plein, nous en sommes réduits à devoir tout concevoir nous-mêmes.

De plus, j’ai commandé chez eux un appareil de paiement, qui, après configuration, a été envoyé à un autre client. Je suis donc toujours sans système de paiement connecté depuis près de 4 mois.

Je recommande de faire preuve de prudence lors des explications fournies au moment de la signature, car une fois le contrat signé, tout devient un supplément, contrairement à ce qui avait été annoncé.

Espérons que nous pourrons finaliser ce projet de manière positive, qui a débuté en début d’année.

Hadrien L.

Très mauvais site

Ingrid V.

Hey Alexander,

Langs deze weg wil ik je bedanken voor je immer vriendelijke support!
Geen enkele vraag vind je te dom, hulp bieden doe je moeiteloos….,
Je blijft altijd je vriendelijke zelve!

Daarom een dikke oprechte dankjewel!
(en dat mag ook wel eens een keertje gezegd worden 😉)

Edwin E.

Dit is zonder twijfel de slechtste leverancier die we in jaren gehad hebben. De verkoper Mario blijkt spoorloos verdwenen te zijn. Hij beloofde een hoop mogelijkheden met het programma, die uiteindelijk niet waar blijken te zijn. Zo werd er een kant en klare website beloofd, terwijl we uiteindelijk een wit scherm ter beschikking kregen dat we zelf volledig moesten opbouwen. Verder zouden de producten van onze leveranciers gekend zijn in het systeem met automatische prijsupdates, maar ook dat blijkt een fabel te zijn. Alle artikelen moeten we zelf ingeven, wat een hoop extra werk is dankzij het zeer omslachtig systeem. Een centrale kassa die vanuit meerdere PC's kan bediend worden, is ook al niet mogelijk. En als kers op de taart trekt de opleiding ook nergens op. Wanneer de lesgever de PC bedient en van de hak op de tak springt, probeer dan maar eens te volgen...

Toon V.

Goed systeem en snelle service door een technisch onderbouwd team wanneer er zich problemen voordoen of aanpassingen dienen te gebeuren!

Sven V.

Met Tilroy schakel je naadloos over tussen online presence en offline dienstverlening. Met geen enkel ander pakket heb ik mijn onderneming zo kunnen afstemmen tussen e-commerce en mijn vast winkelnetwerk. Zo spelen ook wij in op de nieuwste trend: omnichannel retailing. Eindelijk kunnen we een totaalbeleving bieden aan onze klanten.. en dit wordt zeer geapprecieerd! Dankuwel Tilroy!

DOGSHIP

Wij zijn zeer tevreden met de overstap die we gemaakt hebben naar Tilroy. Zowel bij de opmaak van de offerte en opvolging ervan als de opstart van het systeem is alles zeer goed verlopen. Tevens hebben ze een zeer snelle support met duidelijke antwoorden. Een echte aanrader!