TECHNO GAZ MAINTENANCE SAS - Écouflant

Fátima V. C.

Réponse au commentaire de Technogaz ci-dessous 👇

Bonjour,

Effectivement, j’ai attribué cette note suite à un entretien de ma chaudière en décembre 2023, suivi d’un passage en mars 2024 pour la révision d’une partie de la chaudière qui n’avait pas pu être effectuée par votre technicienne (cf. note sur le compte rendu).

À cette occasion, j’ai souscrit un contrat bronze, selon lequel vous deviez me recontacter pour l’entretien de la chaudière fin 2024… Or, cela n’a jamais été fait. Non seulement je n’ai pas reçu un rappel, mais lorsque j’ai moi-même souhaité prendre rendez-vous, un délai de trois mois m’a été imposé... délai que je trouve excessif, notamment au regard de l’obligation annuelle d’entretien pour les locataires.

Enfin, comme d’autres clients l’ont déjà signalé, l’accueil téléphonique mériterait d’être amélioré.

Ramy H.

Encore une très mauvaise expérience avec cette entreprise. Un technicien est venu ce matin pour l’entretien de ma chaudière, et depuis, il y a des gouttes au niveau de la vidange. Il a passé une bonne partie du temps au téléphone avec un collègue au lieu de se concentrer sur son travail. Et pour couronner le tout, il est reparti en laissant mon plan de travail sale sans s’excuser ! Résultat : je dois maintenant reprendre rendez-vous, perdre encore du temps et m’organiser sur mon temps de travail. Un vrai manque de professionnalisme. La déception est immense mais elle devient prévisible.

Didier G.

Les techniciens qui interviennent sur place pour des problèmes de panne divers , sont très compétents ,par contre lorsqu ,on laisse un message le samedi jour de fermeture de l’entreprise en demandant qu’ont nous rappel le lundi qui suit ,le téléphone reste muet alors où est la compétence des personnes qui sont à l’accueil téléphonique, je pense qu’elle ne sont pas à la hauteur de leur compétence.
J’attend une réponse de la direction

Gérard B.

Nous avons fait installer une climatisation par techno gaz. L'installation a été effectuée à la date prévue. Le technicien Léo qui nous a fait l'installation est très compétent, il a effectué le travail avec beaucoup de soins. Nous avons une installation avec deux splits qui fonctionne bien. Nous recommandons.

Jim S.

C'est devenu catastrophique !
20 ans que je suis client et les délais sont devenus catastrophiques. J'ai pris rendez vous pour l'entretien de ma chaudière il y a 2 mois. On m'appelle aujourd'hui pour me dire que le rendez vous est décalé à fin janvier soit 1mois et 1/2 supplémentaire. Je avis chercher une autre entreprise. Depuis que celle-ci a été racheté le niveau de service est très bas. En plus les techniciens sont à peine compétents.

Jenifer S.

Accueil téléphonique déplorable il y a une secrétaire de leurs services appelé un vendredi matin qui est a la limite de l'amabilité... Ce n'est vraiment pas agréable d'une part et professionnel d'autre part d'avoir un ton aussi moqueur avec sa clientèle.

Jean-claude L.

La visite d'entretien annuelle s'est parfaitement déroulée ce jour, 25/11/2024. L'horaire prévu a été respecté et les opérations d'entretien ont été très bien effectuées par un agent respectueux et à l'écoute du client.

Yann

Techno gaz représente l'amateurisme et le "je m'en foutisme" dans toute sa splendeur...Dommage...une entreprise qui était si professionnelle...dans le passé...