Office des Propriétaires - Bruxelles

Mikael F. (.

Une agence complètement non professionnelle. Il est impossible de les joindre directement, car seul le secrétariat répond, mais ne fait que transmettre les messages à la personne en charge du dossier, sans jamais recevoir de retour ! Nous attendons la libération de la garantie locative depuis le 27 août 2024, et la personne en charge, Laura Van Binst, nous ignore systématiquement par email et téléphone. À chaque appel au secrétariat, on nous assure "je transmets votre message et elle vous rappellera", mais après plusieurs mois, aucune réponse. Même notre banque Belfius est complètement dépassé par leur manque de professionnalisme. Il nous on conseillé de porté plainte au près du juge de paix.

De plus, on nous facture 10€ de frais de retard sur la garantie locative, sous prétexte que l’indexation n’a pas été mise à jour bah oui nous n’avons pas reçu l’indexation, alors que nous n’avons jamais reçu de courrier ni d’email concernant cette indexation pour l'année écoulée. Nous avons pris les mesures nécessaires et avons été informés par email qu'aucun frais ne serait prélevé. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir un prélèvement de 10€ à notre sortie (merci Anne-Marie Oliano pour votre manque de sérieux) ! Les années précédentes, tout avait été envoyé à temps, et nous avons toujours payé dans les délais.

C’est la pire expérience que j’ai eue avec une agence, et je ne recommande absolument pas leurs services. Un manque total de professionnalisme !

Sandrine G.

Note = 0 !!! - Pratiques mafieuses, méthodes douteuses.
Incompétence du personnel, négligence des managers, conflits d'intérêts à plusieurs niveaux et j'en passe.
Notre copro a fait le choix de quitter ces margoulins et bien entendu la transition est désastreuse, aucune coopération, aucun transfert complet de documentation, comptabilité manquante.
Très peu glorieux et dommage car cela salit gravement le secteur.

Valerie W.

Je ne suis pas en d'esaccord avec certains des avis car j'avoue j'ai du mal à m'y retrouver dans les comptes et la compta n'est pas facilement joignable. La transition de mon agence precedente fut une catastrophe car non-existente et à mon insu ce qui n'est pas totalement la faute de OP. Mes étoiles sont pour la personne qui gère mon bien aujourd'hui. Après 2 personnes assez inefficace j'ai trouve le manager du tonnerre en Mr Mezjuev. Pendant ces 3 ans il m'a soutenu à travers problèmes avec locataires, remplacement d'équipment electromenagers, remplacement de ma chaudiere du aux changement de normes, et des investigations pour fuite d'eau en coordination avec la co-propriete. Le duo avec la personne en charge de trouver un locataire c'est super bien passée.

Dylan

A fuir !!!!
Société complètement à la ramasse sur tout les sujets. Personnel non-disponible, incompétent et en perpétuel changement (les quelques personnes compétentes sont débordées au bout de quelques semaines/mois et quittent le navire directement), service comptable injoignable et assez obscure, aucun suivi concret des immeubles, etc
Par contre les honoraires sont faramineux...
Catastrophique à tous les niveaux !

marina C.

Si je pouvais mettre 0 j’en mettrais partout.
Équipe incompétente qui change tout le temps. On appelle pour un problème la semaine d’après c’est une autre personne.
Ça fait bientôt 2 ans que j’attends la restitution de ma garantie locative. Je n’ai aucune réponse par téléphone, par mail on m’envoie de gauche à droite. Et même les recommandés «  on a pas reçu ». J’en ai plus qu’assez de cette agence.
Maintenant ils « travaillent » avec rencura… aucune amélioration…
Service déplorable.

Paula S. R.

Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner zéro. Je n’ai pas de mots pour décrire l’incompétence de cette agence. Le locataire et le propriétaire ne son absolument pas protégés pour cette societé. Il est vraiment frustrant que cette societé ne fasse absolument RIEN pour résoudre vos problèmes. PITOYABLE.

Thierry M.

1 étoile car le système ne permet pas de n'en attribuer aucune. La copropriété dont je présidais le Conseil de Copropriété avait Trevi pour syndic. OP a absorbé Trevi au printemps 2022 dans le plus grand désordre qui a persisté jusqu'à notre départ fin 2023:
- La 1ère responsable était totalement indisponible et inopérante
- Les suivants/es ne restaient que quelques mois. Les derniers étaient qualifiés et de bonne volonté mais complètement débordés.
- Les plaintes à la direction n'ont jamais été suivies d'effets
- Les comptes de 2022 ont été établis avec 1 an et demi de retard

Hacen M.

Bonjour, je voudrais remercier Mr Alexandre GOLISANO
Malheureusement il a pris un bâtiment qui était géré avant par son successeur Qui a très mal géré après plusieurs plaintes, il a été viré, mais malgré ça il reste des traces
Je voudrais quand même le remercier malgré que la majorité a voulu quitter le Syndic. Mr Alexandre GOLISANO A. Quand même terminer avec avec nous, comme un gentleman merci 🙏